FAQ Gyakori kérdések

Kérdés: Hogyan vehetem fel a kapcsolatot vevőszolgálatukkal?

Telefonon : +36 70 615 8648

hétközben 9-17 óra között

E-mail: monabora@monabora.hu 

bármikor

WEBOLDAL HASZNÁLATA:

• Kérdés: Hogyan tudok regisztrálni?
• Válasz: A weboldal jobb felső sarkában található "Regisztráció" gombra kattintva megadhatja a szükséges adatokat, és létrehozhatja fiókját.

•  Kérdés: Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavam?
• Válasz: A bejelentkezési oldalon található "Elfelejtett jelszó" linkre kattintva megadhatja e-mail címét, és küldünk Önnek egy linket, amellyel új jelszót állíthat be.

RENDELÉS, SZÁLLíTÁS, FIZETÉS

• Kérdés: Hogyan tudok rendelést leadni?
• Válasz: Weboldalunkon egyszerűen kiválaszthatja a kívánt borokat, majd a kosárba helyezheti őket. A kosár oldalon ellenőrizheti a rendelését, majd a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva megadhatja a szállítási és fizetési adatait.

• Kérdés: Mennyi a szállítási idő és költség?
• Válasz: A szállítási idő általában 2-5 munkanap, a szállítási költség pedig a rendelés értékétől és a szállítási címtől függ. 25 000  Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Ha nagyon sürgős a kiszállítás, hívjon a 06 70 615 8648-as számon, Budapesten és 30 km-es körzetben kiszállítom személyesen.

• Kérdés: Milyen fizetési módokat fogadnak el?
• Válasz: Weboldalunkon bankkártyával (Visa, Mastercard), valamint utánvéttel is fizethet.

• Kérdés: Hogyan mondhatom le vagy módosíthatom a rendelésemet?
  • Válasz: A rendelés módosítására vagy lemondására a visszaigazoló e-mailben található link segítségével van lehetőség. Ha problémába ütközik, forduljon vevőszolgálatunkhoz.

• Kérdés: Mi a teendő, ha sérült vagy hibás palackot kaptam?
  • Válasz: Kérjük, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal a rendelés adataival. A sérült vagy hibás termékeket díjmentesen kicseréljük.

TERMÉKEK

• Kérdés: Milyen borok találhatók a választékban?
• Válasz: Kínálatunkban megtalálhatók lesznek a legnépszerűbb magyar és nemzetközi borvidékek borai, a könnyű fehérektől a testes vörösökig, valamint különleges desszertborok és pezsgők is.

• Kérdés: Milyen egyéb italok találhatók meg a választékban?
• Válasz: Kínálatunk fókuszában lesznek Vermutok, valamint egyéb szeszes italok is.

EGYÉB

• Kérdés: Milyen ételekhez ajánlják a borokat?
• Válasz: Minden borunkhoz részletes leírást és ételajánlást is talál a termékoldalon. Emellett blogunkban is rendszeresen osztunk meg tippeket a borok és ételek párosításához.
• alapvető ajánlás:

Fehér húsokhoz (csirke, hal): könnyed fehérbor vagy rozé

Vörös húsokhoz: testes vörösbor

Desszertekhez: édes fehérbor vagy desszertbor

Sajtokhoz: a sajt típusától függően fehér vagy vörösbor

Kérdés: Hogyan tároljam megfelelően a borokat?

• Válasz: A borokat hűvös, sötét helyen kell tárolni, ahol a hőmérséklet állandó (12-16°C). A parafa dugós palackokat fekvő helyzetben érdemes tartani, hogy a parafa dugó ne száradjon ki.

• Kérdés: Meddig tarthatók el a különböző típusú borok
  • Válasz:

Fehérborok: 1-3 év

Rozéborok: 1-2 év

Vörösborok: 2-10 év (minőségétől függően)

Desszertborok: akár 10 év vagy több

SZOLGÁLTATÁSOK

• Kérdés: Van lehetőség borkóstolóra?
  • Válasz: Igen, rendszeresen szervezünk borkóstoló eseményeket. Az aktuális időpontokról és helyszínekről weboldalunkon vagy vevőszolgálatunkon keresztül tájékozódhat.

• Kérdés: Van lehetőség ajándékcsomag rendelésére?
  • Válasz: Igen, különleges borválogatásainkat elegáns ajándékcsomagolásban is megrendelheti.

KÉREM NÉZZE MEG EGYEDI SZOLGÁLTATÁSOK MENÜPONTUNKAT